为进一步提升各村、居民政协理员的业务水平和服务能力,确保各项惠民政策精准落地,近日,二道桥镇组织召开了民政协理员业务培训会。
培训会上,镇民政办、医保站、社保所等相关业务骨干进行专题授课,重点围绕三个方面展开。
一是政策解读“全覆盖”。详细讲解了城乡居民最低生活保障、特困人员供养、临时救助等社会救助政策,以及城乡居民基本医疗保险、养老保险的参保范围、缴费标准、待遇享受等具体内容,确保协理员听得懂、吃得透。
二是业务指导“手把手”。针对低保申请、医疗费用报销、养老待遇资格认证等高频办理事项,通过流程图解、案例分析等方式,规范了办理流程和材料要求,指导协理员如何协助群众准备材料、进行线上申报。
三是关爱服务“零距离”。特别强调要关注村内高龄、独居、行动不便的老年群体。要求协理员主动上门服务,帮助老人进行养老认证、代办相关手续,定期走访了解需求,确保老年人群能够及时、便捷地享受到应有的政策保障。
通过此次培训,各村协理员进一步明确了工作职责,熟悉了业务流程。下一步,二道桥镇将建立常态化培训机制,不断提升基层民政服务质效,切实增强群众获得感和幸福感。