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聚焦投诉解民忧法治护航筑初心—市交通运输综合行政执法投诉工作提质增效

来源：巴彦淖尔市交通局发布时间：2026-03-07 16:33 浏览次数：字体：大中小

　　近年来，市交通运输综合行政执法支队始终坚守以人民为中心的发展思想，将投诉举报工作作为践行初心使命、维护群众合法权益的重要抓手，持续畅通诉求表达渠道，把12345政务服务便民热线与12328交通运输服务监督热线打造成倾听民声、回应关切、化解矛盾的“主阵地”。

　　支队以法治思维规范投诉办理全流程，以务实作风锤炼服务质效，严格落实“接诉即办、限时办结、闭环管理”工作机制，精准聚焦群众反映强烈的驾校退费、车辆超限超载、出租车及网约车违规运营等热点难点问题，坚持靶向发力、精准施策，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

　　通过健全精细化台账管理、强化全流程跟踪督办，投诉办理质效稳步提升，2026年以来，支队投诉处置工作再上新台阶，群众诉求得到更快速响应、合法权益得到更坚实保障、出行体验得到更优质改善，以扎实工作成效彰显了交通运输综合行政执法部门的责任与担当。

　　下一步，市交通运输综合行政执法支队将持续巩固深化投诉办理工作成果，不断优化工作机制、提升专业处置能力、强化法治保障支撑，让两条热线真正成为联系群众的“连心线”、服务群众的“暖心线”、保障出行的“放心线”，切实把群众诉求转化为提升执法服务水平的动力，为全市交通运输行业高质量发展筑牢民生根基、提供坚实支撑。