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杭锦后旗交通运输局专题学习12328热线货车司机接诉即办工作会议精神

来源：交通运输局发布时间：2025-11-24 15:54 浏览次数：字体：大中小

　　为全面落实自治区交通运输厅关于12328热线货车司机接诉即办工作视频推进会要求，切实提升本地货车司机诉求处置质效，11月21日，杭锦后旗交通运输局组织召开专题学习会，传达学习会议精神及《12328热线货车司机接诉即办工作方案》核心内容，局分管领导及各相关股室负责人参加会议。

　　会上首先传达了自治区交通运输厅会议精神，重点解读了方案中关于诉求响应时限、处置流程规范、跨部门协同联动等关键要求，12328热线是货车司机权益保障的“生命线”，更是践行民生服务宗旨的“试金石”。会议要求，全体干部职工要提高政治站位，深刻认识做好货车司机接诉即办工作的重要性，将其作为践行以人民为中心发展思想的具体举措。针对下一步工作，会议作出三点部署：一是深学细悟政策要求，各股室要组织专题学习，熟练掌握方案内容，确保每位工作人员都清楚工作标准和处置流程；二是全面自查整改，对照方案要求和存在的短板，开展全面自查，建立问题清单和整改台账，明确整改时限和责任人；三是提前谋划落实举措，结合我旗货运行业特点，进一步细化本地接诉即办工作流程，健全跨部门协作机制，提升诉求响应和解决效率。　　

　　会议强调，要以此次学习为契机，切实把思想和行动统一到上级部署上来，以钉钉子精神抓好各项工作落实，紧紧围绕交通运输厅提出的“三率”（响应率、解决率、满意率）目标，用心用情用力解决好货车司机的急难愁盼问题，不断增强货车司机的从业获得感和满意度，为我旗交通运输行业高质量发展提供有力保障。