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接诉即办！杭锦后旗自然资源局高效处置违建投诉工单快办快结暖民心

来源：自然资源局发布时间：2026-03-20 15:41 浏览次数：字体：大中小

　　为落实12345政务服务便民热线接诉即办要求，杭锦后旗自然资源局多措并举推进城区违建投诉工单处置，切实回应群众关切，规范城区建设秩序。

　　旗自然资源局深化与市、旗两级平台及相关部门的多级联动，建立常态化对接机制，明确办理时限与职责，保障工单流转顺畅；创新搭建“平台＋基层所＋举报人”三方通话机制，快速核实违建关键信息，压实办理责任，提升处置精准度；对工单实施全流程闭环管理，建立台账跟踪推进，基层所即查即办、快处快结，定期督办提醒，全力压缩办理周期。

　　近日，王先生通过12345平台反映陕坝镇二线路存在违建，要求拆除。局机关立即启动三方通话机制，陕坝中心所与王先生核实违建信息，随后快速对接违建当事人，依法宣讲法规、明确处置要求。在多方沟通下，当事人主动配合拆除违建，工单快速办结，王先生的诉求得到圆满解决。

　　通过系列举措，旗自然资源局违建投诉工单办理效率显著提升，群众满意度持续提高，有效化解违建矛盾纠纷，为优化营商环境提供有力支撑。下一步，自然资源局将持续完善协作联动与三方通话机制，优化办理流程、细化处置标准，强化跟踪问效与复盘总结，推动违建投诉办理工作提质增效，切实解决群众急难愁盼。