供水-杭锦后旗人民政府

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杭锦后旗亿源水务有限责任公司基本信息

来源：政务服务中心发布时间：2025-02-03 13:46 浏览次数：字体：大中小

　　一、公司简介类：

　　1、企业基本情况：

　　亿源水务有限责任公司成立于2007年9月，是陕坝镇唯一一家实行城市给排水一体化经营的民营企业。公司位于陕坝镇北环路，注册资金3000万元，法定代表人贺卫华。行政隶属住房和城乡建设局。主要经营生活饮用水，城镇建设用水、工业用水销售；污水处理；城镇绿化；自来水生产、供应、安装及维修服务。

　　2、供水规模：

　　公司的供水经营范围主要是为旗政府所在地陕坝镇城镇居民及周边部分村和各行政事业、饮食服务行业的提供生活用水和企业生产用水。2011年6月新建自来水厂开始建设，于2014年3月18日正式投入使用。占地面积96亩，项目总投资1.2亿元，设计供水能力40000吨/日。目前城区供水普及率96%，出厂水水质合格率98%。新水厂配套管线67.6km。供水服务人口10.8万人，出厂水压0.32MPa，可满足六层楼用水需求。

　　3、现有水源地及管网概况

　　杭锦后旗陕坝镇水源地位于黄济渠以西，园子渠以东，陕临路两侧，红星村地界内，现有水源井24眼，井深90米—100米，井径为DN300mm，单井出水量为60m³/h，水源井间距300—500米，配套水源地主输水管线及水源井连接管线为DN100—DN630，管线敷设长度约为33km。现有水源地供水设施可以满足目前城镇供水要求。

　　4、自来水收费标准：

　　普通水价：

序号	类别	含税价	水资源税	污水处理费
1	居民生活用水	3.30	0.10	1.00
2	学校（幼儿园）	3.30	2.50	1.00
3	特殊行业	10.0	9.50	1.20
4	工业	3.60	2.50	1.20
5	绿化	3.30	2.50
6	其它用水	4.60	2.50	1.20

　　执行标准：巴彦淖尔市物价局文件巴价费字【2010】40号

　　阶梯水价：

　　按照杭锦后旗发展和改革局（杭发改费字[2018]336号）文件精神，实行“一户一表”的居民用水户，月用水量分为三级，第一级用水量为每户每月8吨及以下的用户，用水价格为3.30元/吨；第二级用水量为每户每月8吨以上至12吨（含12吨）的用户，用水价格在一级水价的基础上加价1.5倍，即4.95元/吨；第三级用水量在12吨及以上的用户，用水价格在第一级用水价格的基础上加价3倍，即9.9元/吨。不具备“一户一表”的居民用户，暂不执行阶梯水价，仍按第一阶梯水价标准执行。

　　二、政策规章类

　　《中华人民共和国民法典》第三编和第二分编第十章（第648条至656条）

　　《内蒙古自治区城市供水实施办法》第二十条至第三十九条。

　　三、服务指南类

　　自来水报修电话：0478-2611196

　　总公司营业厅：0478-6822877

　　博玉苑营业厅：0478-6666527

　　二门市收费厅：0478-6635658

　　稽查部：0478-6822821

　　内线维修0478-6623005

　　“获得用水”业务审核流程

　　四、服务承诺：

　　1、在接到客户反映后，我公司做到“小修不过夜，大修昼夜不间断抢修，重大爆管及时汇报上级”的原则，及时保障正常供水安全。

　　2、客户来电话，及时接听，做到热情、耐心、语言亲切，对客户提出的问题不推诿。

　　3、热线电话受理后，及时督办，务必在两天内予以明确答复。

　　4、自来水水费价格严格按照物价部门审批水费标准执行。

　　5、如有施工和维修需停水，我公司将提前发到亿源水务公众号上告知。

　　5、为方便用户，自来水博玉苑、二门市收费厅星期天、节假日正常上班。水费查询，业务咨询电话：0478-6666527 0478-6635658。

　　五、自来水缴费须知：

　　（一）智能卡水表1种缴费方式：

　　1、持水卡到客服中心直接缴费（现金或微信支付）

　　（二）无卡用户2种缴费方式：

　　1、到客户服务中心直接缴费（现金或微信支付）

　　2、用户关注杭锦后旗亿源水务微信公众号，并绑定缴费户号，完成缴费。

　　六、服务监督：

　　为保障客户合理诉求得到妥善解决，不断提高杭锦后旗亿源水务有限责任公司客户服务质量，用水客户对服务过程中存在的问题可拨打电话投诉处理。

　　1、建议、投诉可拨打电话：0478—6822878 客服受理建议、投诉后在3个工作日向客户回复处理意见。

　　2、如果客户对客服人员回复的处理意见不满意，可拨打亿源水务有限责任公司监督电话：0478-6822857。监督员记录客户诉求和联系方式，与公司有关部门核实问题后，在7个工作日内向客户回复处理意见。

　　3、客户若对客服和监督员的答复均不满意，可向所在公司上级管理部门投诉。

　　七、用水安全倡议：

　　高效安全用水需要全社会的共同努力。为维护广大用户的利益，保障居民用水安全，现向广大居民提出以下倡议：

　　一、转变水资源“取之不尽，用之不竭”的观念，牢固树立惜水、节水意识。

　　二、珍惜水就是珍惜您的生命，爱水、惜水、节水从现在做起，从我做起，从小事做起，要求大家发现对身边有浪费用水，破坏水源等现象，敢说敢管，互相监督，共同保护利用好水源资。

　　三、了解学习安全用水常识，传播节约用水理念，切实增强安全用水的责任感，努力在全社会形成人人关心节水、时时注意安全用水的良好氛围。

　　希望广大居民要增强饮用安全水意识和节约保护水资源观念，对违规行为积极举报。（举报电话：0478--6822878）

　　八、突发应急类：

　　公司出台了《杭锦后旗供水安全应急预案》。

　　　　杭锦后旗亿源水务有限责任公司

　　　　 2022年11月4日