政务动态-杭锦后旗人民政府

当前位置：

杭锦后旗召开12345热线工单处办工作推进会暨超期工单督办会

来源：政数局发布时间：2026-05-15 09:27 浏览次数：字体：大中小

　　5月13日，杭锦后旗组织召开12345热线工单处办工作推进会暨超期工单督办会。政府副旗长闫乐出席会议并讲话，旗政数局、各有关部门及各镇（农场）负责人参会。

　　会上，旗政数局通报了近期全旗12345热线工单办理总体情况，查摆工作短板，明确改进方向。各有关部门、各镇（农场）负责人依次汇报本单位工单办理情况，明确超期工单清零措施及办结时限，梳理工作难点，明确整改举措。

　　会议要求，一是提高政治站位，树牢正确政绩观。要紧扣树立和践行正确政绩观学习教育工作要求，坚持以人民为中心的发展思想，将热线工单处置作为锤炼干部作风、践行为民宗旨的重要实践，把群众满意度作为工作评判标准。直面群众急难愁盼诉求，压实岗位职责，严控工单办理时限，做到快速响应、精准处置、高效办结，切实把学习教育成果转化为为民办事的实际成效。

　　二是强化协同联动，凝聚工作合力。要牢固树立全局“一盘棋”工作思维，加强部门之间沟通对接，做到密切配合、互相补位，打破行业壁垒、破除工作堵点，建立疑难工单联合研判、协同处置机制，合力破解处置难题，持续提升工单办理质效。

　　三是做实源头管控，深化前置服务。优化“未诉先办”工作机制，分析历年阶段性诉求热点，系统梳理油烟噪声污染、环境卫生、居民用水用电等高频共性诉求，精准分析问题成因，提前研判民生隐患，主动开展排查整治，把矛盾化解在萌芽、把工作做在事前，持续推动热线工作从“被动响应”向“主动治理”转变。

　　下一步，杭锦后旗将持续压实工作责任，细化处置举措，优化办理流程，不断提升工单办结率、问题解决率和群众满意度，切实把12345热线打造为连心、贴心、暖心的民生服务热线。